Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Unsere Kunden können bei Bestellungen über unseren Webshop aus den Zahlungsmöglichkeiten PayPal, Kreditkare oder Vorauskasse auswählen.

In welche Länder wird versendet?

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Belgien, Österreich und Frankreich.

 

Ich komme nicht aus Frankreich, Belgien, Österreich oder Deutschland und möchte ein Produkt kaufen?

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter der +49 6323 9374650 oder schreiben Sie uns eine Mail an bestellungen@ebinger-gmbh.com.

Wie wird die Ware versendet?

Pakete versenden wir per UPS, Palettenware wird per Spedition versendet.

Wo bleibt meine Lieferung?

Die Ware verlässt unser Haus, sobald Sie die Rechnung per E-Mail erhalten.

Bei Palettenversand wird die Anlieferung durch die Spedition avisiert.

Für die Sendungsverfolgung von Paketen kontaktieren Sie uns bitte, aktuell können wir aus technischen Gründen keine automatisierte Sendungsverfolgung zur Verfügung stellen.

Kann man sich die Produkte vor dem Kauf anschauen bzw. testen?

Gerne können Sie sich die Produkte vor dem Kauf in unserem Werk in Rhodt oder auf einer Messe anschauen, auf der wir als Auststeller vertreten sind.

Unsere Messetermine finden Sie unter Ebinger GmbH | Termine unserer Messeteilnahmen

 

Testgeräte können wir leider nicht zur Verfügung stellen.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Verwaltung:

Montag bis Donnerstag:   

07:30 - 12:00 Uhr & 12:30 - 16:30 Uhr

Freitags:                             

07:30 - 13:30 Uhr

 

Warenannahme:

Montag bis Donnerstag:   

07:30 - 12:00 Uhr & 12:30 - 15:30 Uhr

Freitags:                           

07:30 - 13:00 Uhr

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Im Rahmen des Fernabsatzvertrages besteht ein vierzehntätiges Widerrufsrecht. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte nutzen Sie dazu das Widerrufsformular.

Dieses können Sie hier herunterladen.

 

Sie möchten ein gebrauchtes Gerät zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Ich habe eine Reklamation oder benötige technischen Support, wie kann ich Sie diesbezüglich kontaktieren?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer möglichst ausführlichen Fehlerbeschreibung unter Angabe der Artikelnummer und Rechnungsnummer an info@ebinger-gmbh.com oder per Whatsapp an die +49 6323 9374650.

Unser technischer Support wird sich  mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen.

Mein Produkt ist defekt, wie kann ich es reparieren?

Unserer Produkte sind so konzipiert, dass die Reparatur mit ein wenig handwerklichem Geschick und handelsüblichem Werkzeug selbst durchgeführt werden kann. so vermeiden sie das Einsenden in unsere Werkstatt und verringern den Co2 Ausstoß durch unnötigen Transport.

 

Sie trauen sich die Reparatur nicht selbst zu?

Wir verfügen über eine hausinterne Reparaturwerkstatt und unterstützen Sie gerne bei Reparaturen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab entweder telefonisch unter der + 49 6323 9374650 oder per Mail über unser Kontaktformular.

 

Ich benötige ein Ersatzteil, wo kann ich dieses bestellen?

Auf unserer Website finden Sie zu allen gängigen Artikeln die passende Ersatzteilliste.

Dazu geben Sie einfach die Artikelnummer vom Typenschild in die Suchleiste ein.

Unter dem Punkt "Downloads" können Sie die Ersatzteilliste herunterladen und das benötigte Teil per E-Mail  bestellen.

Wo finde ich Konstruktionszeichnungen und Datenblätter?

Auf unserer Website finden Sie zu allen gängigen Artikeln die passende Step-Dateien und Datenblätter.

Dazu geben Sie einfach die Artikelnummer vom Typenschild in die Suchleiste ein.

Unter dem Punkt "Downloads" können Sie die CAD Zeichnung und Datenblätter herunterladen.